Politique de Retour & Échange

Le Grand Panier

Chez Le Grand Panier, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation ainsi que de conditions de retour et d’échange claires.

🕒 Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

📦 Conditions pour un retour ou échange

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et complets.
  • Aucun retour ne sera accepté si le produit est endommagé, incomplet, ou utilisé.
  • Les retours sont à effectuer à vos frais, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

🔁 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à : contact@legrandpanier.com
    Objet : Demande de retour – Numéro de commande XXXX
  2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et un formulaire à compléter.
  3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

💶 Remboursement

  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
  • Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’article est défectueux ou non conforme.

🔄 Échange

Nous ne proposons pas d’échange standard.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner le produit et à passer une nouvelle commande.

❗ Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux biens personnalisés (gravures, impressions spéciales, etc.)
  • Aux produits d’hygiène ou scellés descellés après livraison
  • Aux biens périssables

📬 Pour toute question, écrivez-nous à : contact@legrandpanier.com